Algemene Voorwaarden – Bij LOVA
Versie: 9 maart 2025
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en activiteiten van Bij LOVA, gevestigd in Voerendaal. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Aanbod en diensten
Bij LOVA biedt onder meer:
• Coachgesprekken
• Familie- en systeemopstellingen
• Individuele opstellingen (o.a. tafelopstellingen)
• Groepstrajecten en workshops
Alle diensten zijn gericht op persoonlijke groei en bewustwording en vormen geen vervanging voor medische of psychologische zorg.
3. Inschrijvingen en betalingen
• Een inschrijving voor een sessie, opstelling of traject is pas definitief na bevestiging en betaling.
• De tarieven zijn zoals vermeld op de website of in de offerte. Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Betaling dient vooraf te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
4. Annulering en wijziging
Individuele sessies (coaching of opstellingen)
• Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak.
• Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
• Bij een no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Opstellingendagen en groepstrajecten
• Annulering tot 14 dagen voor aanvang: volledige restitutie.
• Annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 50% restitutie.
• Annulering binnen 7 dagen voor aanvang: geen restitutie mogelijk.
• Mocht Bij LOVA een sessie of traject annuleren, dan wordt het volledige bedrag terugbetaald of in overleg verplaatst.
5. Deelname en eigen verantwoordelijkheid
• Deelname aan sessies en opstellingen is vrijwillig en op eigen verantwoordelijkheid.
• Bij fysieke of psychische klachten is het raadzaam eerst te overleggen met een arts of behandelaar.
• Bij LOVA is niet aansprakelijk voor schade of gevolgen voortvloeiend uit deelname aan sessies of opstellingen.
6. Vertrouwelijkheid en privacy
• Alles wat gedeeld wordt in een sessie of opstelling blijft vertrouwelijk.
• Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacy- en Cookiebeleid.
7. Klachten en geschillen
• Mocht je ontevreden zijn over een sessie of traject, neem dan binnen 14 dagen contact op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
• Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
8. Intellectueel eigendom
• Alle teksten, afbeeldingen en andere content op de website van Bij LOVA zijn eigendom van Bij LOVA, tenzij anders vermeld.
• Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om (delen van) de teksten, afbeeldingen of andere content te kopiëren, verspreiden of gebruiken voor commerciële doeleinden.
• Overtreding van deze bepalingen kan leiden tot juridische stappen.
9. Wijzigingen
Bij LOVA behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op de website.